Envoyez une capture d'écran ou une photo à notre service de conciergerie à l'adresse info@sheryllowedesigns.com , ou utilisez le module de chat en direct sur notre site pour contacter un expert produit. Nous vous aiderons à trouver la pièce idéale !

Yes. Some designs can be customized or recreated, especially if a piece you love is no longer available.

Customization options may include:

• alternative bracelet sizes or chain lengths
• clasp changes
• gemstone substitutions
• recreating retired designs

Please contact our Concierge Team for availability and pricing.

Certains articles de notre site sont confectionnés à partir de pierres précieuses uniques ou rares. Si un article vous plaît mais est actuellement indisponible, n'hésitez pas à contacter notre service de conciergerie par e-mail à l'adresse info@sheryllowedesigns.com ou via le chat en direct sur notre site pour échanger avec un expert produit. Nous pourrons peut-être recréer le style recherché ou vous proposer une pièce similaire qui vous correspondra parfaitement.

For the best fit, measure the circumference around your wrist directly at your wrist bone with a soft tape measure or string (snug but not tight).  Make a note of the length in inches at the point where the measuring tape meets the 0. 

Once you know your wrist measurement, compare it with the sizing guidance below.

If you don't have access to a soft measuring tape or string, contact us and we can send you a wrist sizer.

Yes — most beaded bracelets can be made to your exact wrist measurement. Simply include your size in checkout notes or contact us with your order number before it ships.

Our bracelets vary in size depending on the design.

Women's Beaded Bracelets:

Our women's gemstone bead stretch bracelets are made to an inner circumference of approximately 6.25 inches.

These bracelets generally fit wrist sizes (as measured snuggly around the wrist at the wrist bone) between 5.75 and 6.25 inches.

Because stretch bracelets are made with elastic cord, they generally fit wrists within these ranges.

Women’s wrist size fit guidance for beaded bracelets (as measured snuggly around the wrist at the wrist bone):

• Snug Fit: ~6.25 inch wrist size
• Standard / Comfortable Fit: ~6.00 inch wrist size
• Loose Fit: ~5.75 inch wrist size
  

Men's Beaded Bracelets:

Our men's gemstone stretch bracelets are made to an inner circumference of approximately 7 inches.

These bracelets generally fit wrist sizes (as measured snuggly around the wrist at the wrist bone) between 6.5 and 7 inches.

Because stretch bracelets are made with elastic cord, they fit wrists within these ranges.

Men’s wrist size fit guidance for men's beaded bracelets (as measured snuggly around the wrist at the wrist bone):

• Snug Fit: ~7.00 inch wrist size
• Standard / Comfortable Fit: ~6.75 inch wrist size
• Loose Fit: ~6.50 inch wrist size

Women's Chain Bracelets:

Most women's chain bracelets measure between 7.25 and 7.5 inches in length.

Because chain thickness and clasp style affect the inner circumference, the exact fit may vary slightly. These sizes typically fit wrist sizes (as measured snuggly around the wrist at the wrist bone) between 6.00 inches  and 6.75 inches. For exact product measurements, email our Concierge at info@sheryllowedesigns.com, or use the live chat on our site to connect with a product expert.

Men's Chain Bracelets:

Most men's chain bracelets measure between 8 and 8.25 inches in length.

These sizes typically fit wrist sizes (as measured snuggly around the wrist at the wrist bone) between 7 and 7.5 inches.

The exact fit may vary depending on the chain thickness and clasp style.

Nous acceptons les paiements rapides via Shopify Pay, Visa, Mastercard, American Express, Discover, PayPal, Amazon Pay et le plan de paiement Affirm.

Les options de paiement via Affirm sont soumises à une vérification d'éligibilité et sont fournies par ces partenaires de prêt : affirm.com/lenders .

Tous les prix sont indiqués en dollars américains, sauf indication contraire. Les cartes-cadeaux ne peuvent pas servir à acheter d'autres cartes-cadeaux.

Affirm allows you to split your purchase into easy monthly payments.

Approval and payment options are determined by Affirm during checkout.

Payment options through Affirm are subject to an eligibility check and are provided by these lending partners: affirm/com/lenders

Une fois votre paiement effectué, une page de confirmation de commande s'affichera avec un numéro de commande. Vous recevrez également un courriel de confirmation contenant un lien pour consulter votre commande en ligne. Veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables et ajouter info@sheryllowedesigns.com à votre liste d'expéditeurs autorisés. Nous vous enverrons un autre courriel dès l'expédition de votre commande.

Une fois validées, les commandes ne peuvent être ni annulées ni modifiées en ligne. Pour toute modification ou annulation de votre commande, veuillez utiliser notre messagerie instantanée sur le site pour contacter notre service client, ou nous écrire à info@sheryllowedesigns.com .

Oui, nous proposons des cartes-cadeaux numériques de différentes valeurs ou vous pouvez demander des montants personnalisés en utilisant notre module de chat ou en nous contactant à l'adresse info@sheryllowedesigns.com .

1. Go to Sheryllowejewelry.com and click on the person icon on the top right corner of the page.
2. Login to your account by entering your email address and click "continue". You will be sent an email containing a one time passcode - use this code to log into your account.
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4. To use your store credit, navigate back to the website by clicking the Sheryl Lowe logo at the top left corner of your account page. 
5. Resume shopping and add items to your cart. When you're ready, proceed to Checkout.
6. In the Payment section of the Checkout page, you should see your store credit available as a payment method. Check the "Apply store credit" box to apply your credit to the order total and proceed with the remaining checkout steps to complete your order.

Que vous achetiez un cadeau pour vous-même ou pour quelqu'un d'autre, notre spécialiste en conciergerie vous recommandera des styles ou vous aidera à choisir une taille sur mesure, et emballera soigneusement vos articles dans notre emballage signature.

Avec Affirm, vous pouvez choisir le calendrier de paiement qui vous convient le mieux, effectuer des paiements mensuels faciles et recevoir des rappels à chaque échéance de paiement.

Nous proposons la livraison standard gratuite et la livraison express à 25,00 $ (chaque option est disponible au moment du paiement). Les commandes sont traitées sous réserve de la disponibilité des articles et de la vérification de la carte de crédit.

Une fois votre commande expédiée et le numéro de suivi fourni par le transporteur, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant ce numéro. Veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables et ajouter info@sheryllowedesigns.com à votre liste d'expéditeurs autorisés.

Pour connaître l'état de votre commande, connectez-vous à votre compte en ligne et consultez les dernières informations. Vous pouvez également nous contacter par courriel ou par téléphone en indiquant votre numéro de commande et l'adresse courriel utilisée lors de votre commande.

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un courriel contenant votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en ligne. Veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables pour la confirmation d'expédition et ajouter info@sheryllowedesigns.com à votre liste d'expéditeurs autorisés. Si vous préférez recevoir les mises à jour concernant votre colis par SMS, vous pouvez indiquer votre numéro de téléphone lors de la validation de votre commande.

Les commandes passées du lundi au vendredi avant midi (heure de l'Est) seront traitées le jour même et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés pour les articles en stock, ou plus longtemps selon le délai indiqué sur la fiche produit et pour les articles fabriqués sur commande. Les commandes passées du lundi au vendredi après midi (heure de l'Est) seront traitées le jour ouvré suivant et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Les commandes passées le vendredi après midi (heure de l'Est) ou pendant le week-end seront traitées le lundi suivant. SherylLoweJewelry.com ne traite ni n'expédie les commandes le samedi, le dimanche et les jours fériés.

Non, SherylLoweJewelry.com n'est pas en mesure d'effectuer des livraisons aux boîtes postales et aux adresses APO/FPO.

Pour le moment, toutes les ventes sur SherylLoweJewelry.com sont définitives. Votre achat étant définitif, veuillez prendre connaissance des dimensions et de l'échelle de tous les produits avant de passer commande. Si vous avez des questions avant votre achat, n'hésitez pas à nous appeler au 805-969-1742, à contacter notre service de conciergerie via le chat en direct sur notre site, ou à nous écrire à info@sheryllowedesigns.com pour prendre rendez-vous pour une consultation virtuelle. Nous sommes à votre disposition et serons ravis de répondre à toutes vos questions avant votre achat.

Si vous avez acheté un article auprès d'un autre détaillant et souhaitez le retourner ou l'échanger, vous devez le rapporter au détaillant où vous l'avez acheté. Nous ne sommes responsables que des articles achetés directement sur SherylLoweJewelry.com.

Nous espérons que vous porterez et aimerez vos créations Sheryl Lowe pendant de nombreuses années et nous sommes heureux de vous aider à les entretenir ou à les réparer si nécessaire. Si, dans les 30 jours suivant l'achat, le produit est porté normalement et nécessite une réparation, Sheryl Lowe prendra en charge les réparations gratuitement. Le client doit fournir tous les documents originaux relatifs aux articles achetés. Le délai de réparation est de 4 à 6 semaines, sauf indication contraire. Tout article à réparer envoyé à nos bureaux doit être accompagné d'un numéro d'autorisation de retour (RA) et d'une étiquette. Nous déclinons toute responsabilité pour les produits qui nous sont retournés sans numéro d'autorisation de retour ni numéro de suivi.

Si votre bijou a été acheté et reçu il y a plus de 30 jours, nos joailliers l'examineront dans notre atelier (cela peut prendre une à deux semaines). Nous vous contacterons ensuite pour vous fournir un devis concernant les frais de réparation. Pour obtenir la liste des tarifs de réparation et de modification, veuillez appeler notre bureau au 805-969-1742, contacter notre service de conciergerie via le chat en direct sur notre site ou envoyer un courriel à info@sheryllowedesigns.com .

Sheryl Lowe se réserve le droit de refuser toute réparation ou tout retour qui ne respecte pas les directives spécifiques et qui nous est envoyé sans numéro d'autorisation de retour (RA) tel que détaillé ci-dessus.

All sales on SherylLoweJewelry.com are final. However, we want you to love your piece for years to come. If it's unworn and not the right fit, please reach out right away and we’ll do our best to help you find something you love. 

Please call 805-969-1742, connect with our Concierge Services through our live chat, or email us at info@sheryllowedesigns.com. 

To work through your options with our team, please have as much info available about your order as possible (order number, name, email address, etc). 

Nous offrons une garantie de 30 jours contre les défauts. Pour bénéficier d'une réparation ou d'un retour pendant la période de garantie, les clients doivent contacter le service client afin d'obtenir une autorisation de retour et une étiquette de retour prépayée. Le client doit fournir tous les documents originaux relatifs aux produits achetés. Tout article retourné ou réparé sous garantie doit être accompagné d'un numéro d'autorisation de retour et expédié à l'aide de notre étiquette d'expédition.

Le délai de réparation est de 4 à 6 semaines, sauf indication contraire. Nous déclinons toute responsabilité pour les produits retournés sans numéro d'autorisation de retour (RA) ni numéro de suivi.

Yes. We offer repairs for many pieces including:

• restringing beaded bracelets
• clasp replacements
• stone replacement
• ring and bracelet resizing
• general jewelry repairs
  

Within 30 days of purchase:

If, within the 30-day period after purchase, the product is worn with normal wear and is in need of repair, Sheryl Lowe will be responsible for the repairs at no charge. 

Customers must contact us and provide the original order number. You will receive a pre-paid shipping label to ship us the item. The repair turn-around will be 4-6 weeks unless otherwise noted. 

After 30 days from purchase:

If jewelry was purchased and received more than 30 days ago, please call our office at 805-969-1742, connect with our Concierge Services through our live chat, or email us at info@sheryllowedesigns.com to begin the repair process.

Customers are responsible for shipping their item/s to our studio. Please use your preferred carrier to ship the item (and insure, if desired).

For discontinued styles, please send your item in with any original order documentation that you have such as retailer, year, product name, photo, receipt, etc.

Upon receipt, our jewelers will evaluate the item in our studio, which may take 1-2 weeks, and we will contact you with a quote for any repair fees. When evaluating your piece we will take the time owned and condition of the item into consideration..

Yes.

Our beaded stretch bracelets are resizable. Contact our Concierge Team for more information and next steps.

Once our team reviews your repair request, we will provide the appropriate shipping instructions.

Please include your name, email, and return shipping address inside the package.

Repair times vary depending on the piece, but most repairs take 2-4 weeks after we receive the item.

We will notify you when the repair is complete and provide tracking information when the item ships.

Sheryl Lowe jewelry is known for its unique metal finishes, sparkling diamonds, and fine natural gemstones - all of which require gentle care.

To maintain your jewelry:

• wipe with a polishing cloth after wearing (do not soak in jewelry cleaners)
• store jewelry in a cool, dry place
• avoid exposure to chlorine (pools/hot tubs), lotions, perfume and sweat as these can accelerate tarnish.

For specific care guidance:

• Sterling Silver chains (without diamonds): gently clean with a soft bristle brush, and a gentle non-detergent soap. Rinse and thoroughly dry.

• Black rhodium finishes: Black rhodium can fade over time. To increase the longevity of the finish, avoid wearing it while working out, cleaning, swimming, washing hands or while putting on lotions. Avoid abrasion with hard surfaces.

• Gemstone beads: gently brush with a damp soft bristle toothbrush to remove dust and debris. Thoroughly dry.

• Bone beads: gently wipe (do not soak) with isopropyl alcohol. 

• Pearls: to maintain the luster of pearl jewelry, wipe with a soft damp cloth (not a brush). Do not soak in cleaner or alcohol or any kind.

We recommend removing stretch bracelets before swimming or showering.

Water, chlorine, and soaps can weaken the elastic and shorten the lifespan of the bracelet.

No. We do not recommend ultrasonic cleaners for Sheryl Lowe jewelry, as they may damage gemstones or delicate settings.